Служба поддержки CoinPoker в России

Для посетителей платформы реализована возможность круглосуточной коммуникации со специалистами саппорта. Сейчас сообщения принимаются только на электронную почту. Вероятно, в будущем добавят онлайн чат службы поддержки CoinPoker. В статье рассказано о том, как найти актуальные контакты для связи. Также собрана информация о сроках получения ответов.

Нюансы работы службы поддержки CoinPoker

Сотрудники отдела саппорта помогают клиентам азартной площадки. Они предоставляют информацию обо всех аспектах работы покер-рума. Также в техподдержке рассказывают о способах устранения различных ошибок, которые периодически возникают во время игры.

Контакты для общения со специалистами размещены на сайте площадки. Также есть форма обратной связи, с помощью которой можно быстро создать запрос.

Общение с саппортом CoinPoker доступно 24/7. На все обращения клиентов реагируют в порядке очереди. Ниже рассказано о скорости поступления ответов, доступных языках коммуникации и вопросах, которые решают специалисты покер-рума.

Время работы

Большое количество сотрудников в штате техподдержки предоставляет игрокам возможность круглосуточного получения помощи. Задавать вопросы менеджерам CoinPoker разрешается в любое время. Можно написать обращение даже в выходные и праздничные дни.

Время отправки письма влияет на скорость получения ответа. Быстрее всего на обращения клиентов реагируют днем. Если написать ночью, то, вероятно, ответ придет только на утро.

Доступные языки

Сейчас коммуникация доступна на английском. Посетителям из других стран предлагается пользоваться переводчиком. Вероятно, в будущем администрация наймет специалистов, способных отвечать игрокам на различных языках, включая русский.

Какие вопросы решает

Сотрудники азартной площадки помогают в устранении любых ошибок, с которыми периодически сталкиваются пользователи. Также они предоставляют подробную информацию о покер-руме, играх, бонусных предложениях и турнирах. Кроме того, на сайте есть раздел Help. В нем собраны различные сведения, отсортированные по следующим категориям.

По умолчанию сведения представлены на английском языке. Их можно автоматически перевести на русский с помощью различных плагинов, встроенных в браузер. Например, в Chrome есть бесплатное расширение Google Translate.

Как связаться с техподдержкой рума КоинПокер

Платформа была запущена относительно недавно. Ее администрация еще не успела реализовать весь функционал для посетителей. Сейчас общение со специалистами доступно только по электронной почте службы поддержки КоинПокер. Ниже рассказано об этом способе связи и о других вариантах, которые появятся в будущем.

В онлайн чате

В ближайшее время на сайт и в приложении покер-рума добавят диалоговое окно. Оно будет открываться с помощью специального виджета. У игроков появится возможность быстрого получения ответов на вопросы.

По электронной почте

Сейчас это единственный способ связи с менеджерами техподдержки. Email-адрес опубликован в футере сайта. На письма игроков отвечают в течение 24 часов.

По номеру телефона

Альтернативный метод голосового общения со специалистами. Его добавление маловероятно, так как способ связи пользуется небольшим спросом у игроков. Возможно, клиентам предложат другие варианты совершения бесплатных звонков. Например, с помощью:

• Skype
• Viber
• WhatsApp

Другие способы

На сайте есть форма обратной связи. Она предоставляет возможность отправки писем на email без использования электронного почтового сервиса. Игроку достаточно нажать на кнопку «Связаться с нами» и заполнить анкету.

Вероятно, в будущем администрация площадки начнет вести группы в различных соцсетях. Например, планируется создание канала в Телеграм. В таких сообществах нередко проводятся конкурсы и размещаются промокоды на бездепозитные бонусы.